由国务院发展研究中心主办、中国发展研究基金会承办的中国发展高层论坛2023年年会，于2023年3月25-27日在北京钓鱼台国宾馆举行。其中3月25日经济峰会，论坛演讲CDF Talk的主题是“一起向未来”。下午第一场演讲题目为“数智化转型引领消费品行业创新未来”，演讲嘉宾为物美集团创始人、多点创始人张文中。

张文中表示，数智化转型引领消费品行业创新未来主要体现在三个方面。

一是中国零售企业已经告别不确定的未来。我们刚刚经历了三年疫情，也刚刚经历了中国零售企业在数字化的冲击下经历的种种变化，一定会感到很大的不确定性。就零售企业而言，我们今天开门，明天是否还开门，这是疫情给我们带来的一个巨大的不确定性。第二个巨大的不确定性，是数字时代零售企业首当其冲受到了巨大冲击。我们看到电商曾经让实体零售遭遇巨大的挑战，我们也看到社区团购模式迅速在中国城乡全面展开。张文中认为，这是一个很大的实验，是一个几千亿资本投入的实验，在实验过程中对零售企业的冲击是很大的。但时至今日来看，对于本地零售这样一个巨大的赛道，纯电商模式并不是最佳的选择。他提出，基于以上两点，可以说中国的零售业已经彻底告别了不确定时代，进入了一个确定时代，就是以数字化为基础的、对零售企业的全面改造。

二是全面拥抱数字化，彻底回归商业本质是零售企业的明天。首先，在全世界范围内，数字化正在全面展开，零售业也要全面拥抱数字化。纯线上模式并不能真正取代本地零售和实体店的存在，但这绝不是说实体店不进行有效的、彻底的、全面的数字化变革就能够生存下去。其次，全面拥抱数字化，要解决零售企业和消费者沟通的方式和方法，提高有效性。十年来，人与人之间的交往方式、企业触达消费者的方式已经发生了根本性变革，要靠数字化的方法来触达。全面数字化，第一要素就是从与消费者的交流方式入手，真正做到有效触达、准确沟通，能够让每一个零售企业拥有自己的私域流量，真正把消费者掌握在自己手里。最后，加强以门店为基础的数字化改造。重点开展分布式的数字化零售，核心关键点是以店铺为中心，把消费者、商场、商品、员工等因素真正与数字化结合起来，形成一种新的和消费者交流的模式，和社区共同繁荣、共同发展的模式，同时进一步用数字化的方法打通供应链。

三是数智化引领的线上线下一体化是零售企业拥抱数字化的路线图。首先，数字化转型一定要结合自身的特点和优势，这样才有前途。零售企业必须考虑到已经拥有的巨大的客户群，必须考虑到已经拥有的采购渠道和商品能力，必须考虑到已经拥有的员工队伍，必须要把行业知识和数字化创新紧密结合起来。其次，数智化引领的线上线下一体化，一定要把数智化这个基础打好，同时要做线上线下一体化复用资源。最后，线上线下一体化能够让流通企业共享数字化红利。特别是让我国几千万流通产业的从业者通过学习和努力，真正拥抱未来、真正享受数字化的红利。

（中国发展出版社 撰稿：马健瑞；审稿：赵海娟）