谈到2020年，我们首先会想到的是新冠疫情危机的爆发。然而我们更应当铭记，全球各国在2020这一年如何积极快速行动，以应对这场前所未有的挑战。

各国政府为抵御疫情导致的经济衰退广泛迅速的达成协作，并出台了相应的货币和财政刺激政策。各国科学家通力合作，以空前的速度推进新冠疫苗的研发，并在世界各地大规模开展疫苗接种。

同时，企业商业模式的韧性也在这场危机中得到了检验。如今在安联集团，我们有大约90%的员工进行远程办公——这样的工作模式在几年前无法想象。

因此，2020年不仅带来了危机与挑战，同时也为全球发展带来了巨大机遇，实现了很多我们过去认为不可能的创新。

2020年也是安联集团历史上具有里程碑意义的一年。

我们的业务诚然受到了新冠疫情的冲击，尤其在财产险业务方面，包括企业营业中断保险的理赔增加、旅行保险业务量的下降及其他一些业务领域。

但在2020年我们也取得了许多令人自豪的成就。我们很荣幸在中国成立了首家外资独资的保险控股集团公司，近期我们也获批筹建中国第一家外资独资的保险资产管理公司。这些成绩令我们感到十分自豪。非常感谢中国政府和客户对我们的信任。

放眼全球，我们同样取得了卓越的发展。

2020年，根据我们采用的客户净推荐值衡量指标，安联集团实现了公司发展历史131年以来最高的客户满意度。此外，我们也实现了史上最高的员工支持度和满意度。安联集团虽然在业务层面受到了疫情影响，但更展现了强大的实力和韧性，我们为此感到十分骄傲。

2020年的新冠疫情危机也是全球经济发展的重要转折点。

一方面，这场危机加速了各行业的数字化转型。包括在安联集团内部，各业务线的数字化转型也普遍提速。

另一个非常重要的方面是：我们更加重视社会、经济以及企业商业模式的韧性。我们应当采取较过去更为积极的行动，推进和解决与韧性相关的重要议题。

例如在气候变化方面，我们非常高兴地看到中国对净零排放的支持，并承诺将在2060年前争取实现碳中和的宏伟目标。

我们非常赞赏中国政府的这一决定，也将竭尽全力提供一切可能的支持，并分享我们在欧洲及安联集团内部的实践经验。我认为金融行业可以加强合作，为推动碳中和目标的实现做出重要贡献。中国也将在这一进程中扮演更为重要的角色。

由联合国倡导发起的“净零资产所有者联盟”是目前安联集团参与和支持的重要项目之一。该联盟成员包括保险公司、养老基金等在内的资产所有者，所有联盟成员承诺将在2050年前实现其投资组合的碳中和。

当然，我们不会静待2050年到来时再去检验成果。实际上，我们最近刚刚宣布了2025年联盟成员需实现的具体减排目标，我们也非常希望中国领先的金融机构可以加入“净零资产所有者联盟”。目前该联盟成员管理的总资产已超过五万亿美元。

在此，我诚挚的邀请并欢迎中国的金融机构加入我们的行列，共同携手为全球经济的这一重要转型做出贡献。

谢谢！

2021/03/09